(C4) Kniha Techniky úspešného telefonovania, ktoré skutočne fungujú je určená pre manažérov predaja, poistných agentov, finančných maklérov, príležitostných predajcov, supervízorov a školiteľov call centier. Kniha je vhodná pre tréningové, vzdelávacie centrá komunikácie a predaja.
Ako v tejto knihe píše jej autor Stephan Schiffman "telefonický kontakt je najlepším, ale aj najhospodárnejším spôsobom, ako neustále vytvárať ďalšie a ďalšie predpoklady pre úspešný obchod."
Telefonický kontakt je pre stretnutie a oslovenie klienta nevyhnutnosťou, preto táto kniha obsahuje aj cvičné príklady scenárov telefonickej komunikácie. Stephan Schiffman je tréningový predajca a úspešný motivátor predaja. Jeho školeniami prešlo viac ako 350 000 ľudí...